工信部投诉电话12321可以投诉中国电信吗

在工信部投诉最管用，工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中，12300是全国电信用户申诉专用电话；12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话；12381主要提供对外政务信息服务，负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

工信部收到投诉后，会将投诉转给省级通信管理部门。省级部门将会联系所属的运营商省公司进行处理，省公司如认为要求合理，会再次将工单给到市级公司，市公司再给到区县公司，会有当地营业厅的工作人员给你来电话。

工信部投诉注意

1、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。

2、申诉后(一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件)有会有010的电话打来，直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。

3、还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。

4、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。

宽带最怕的投诉电话是010-96007。

宽带最怕投诉到总部。宽带有问题先与运营商联系解决，协商无果可向工信部投诉反馈。

工信部公共服务电话平台：12381。电信用户申诉受理：省会城市(直辖市)区号+12300。不良、垃圾信息举报：010-12321。

中国移动：10086。中国联通：10010。中国电信：10000。

12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。

使用12381进行投诉需要什么条件

1、有明确的被投诉人。

2、有具体的投诉请求、事实和理由。

3、属于工商行政管理部门职责范围。