我觉得这件事情其实是会经常发生的事情，某个服务器一旦使用的人员过多，就会导致系统崩溃等问题，很多人同时在使用服务器时就会出现一些问题，不过故宫相关人员已经在最短时间内处理此事，之前出现的系统问题，已经修复，抢到票的人员可以如愿正常进入故宫游玩，其实类似的事件在我们的生活中会时有发生，比如在上大学在网上抢选修课时，也会发生类似服务器崩溃的问题，在考完试查询成绩时也会发生服务器暂时不可用的问题，其实完全不用担心，相关人员一定会在第一时间处理相关问题，我们能做的就是等待，像查询事件完全可以避开高峰期，也就不会给服务器带来太大的负担。
一、我认为这是一件很正常的事件
像类似系统崩溃的事件其实在我们身边时有发生，想必很多人都经历过类似的经历，服务器毕竟是机器，不似人，更何况就算是人在面临如此大的工作量时也会出现一些或多或少的问题，这都是能够理解的，并且故宫的相关工作人员已经积极出面理解此事了，并没有因此给消费者带来实际性的损失，也不失为一种好的工作态度。
二、很多时候运用身边发生的事情去解释发生的现象，很快便会释然
我们在日常生活中的确会面临各种各样的问题，也不可能每个问题都是我们遇到过的，或者一时间我们可以明白，但其实可以运用身边已经发生的类似问题，很快便能理解，像服务器崩溃的事件时有发生，那么此次故宫事件是完全可以用这一大类问题来解释的。
所以就我而言，我是完全能够接受这个现象的，并且也相信相关工作人员的实力。
12306显示有余票，而我们实际买不到，通常有如下几种情况：
1.这个余票信息在网站上有一定延迟，所看到的票有可能是虚的，是浏览器缓存的数据，或许在下一秒，所有余票都被买走了，高峰期热门线路经常这样，因此，看到有余票也并不代表有很多票在等你慢慢选，下手一定要快。这种情况是最常见的看到票买不到。
2.第二种情况就是12306服务器维护，这期间服务器上的数据都是冻结的，也就是数据不会变化，因为12306没有告诉我们在维护服务器，所以我们只能干瞪眼，后来12306启用备用系统后，情况基本解决。
3.第三种情况就是12306服务器故障，部分车次的票能保持几天没有变化，实际早卖完了。这种情况与上面第2种情况，是12306官方解释的为什么有票买不到的原因，电视新闻上播过。
扩展资料中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
2015年12月，铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。
12306网络售票系统经优化调整，能将多人同一订单购票的旅客安排在相邻的座位或铺位，还能凭身份证号识别60岁以上老年旅客，为其优先安排下铺。
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