一、如果是联通用户的机顶盒无法开机，主要原因是电源连接异常引起。
二、可按以下步骤处理：
步骤一检查机顶盒电源线是否正常连接。
步骤二检查墙插或排插是否通电。
步骤三重新连接电源线。
步骤四如排除电源问题，可将机顶盒恢复出厂设置后再试（具体方法需查看对应机顶盒说明书）。一般可参考以下顺序进行重置：
关掉电视-拔掉网络机顶盒电源-用曲别针等插入机顶盒的rest孔并按住-插入电源打开电视机-电视机出现画面-松开rest按键。
步骤五如以上步骤无法解决，需联系运维工作人员处理。
错误代码1302一般有2种情况:
第1种,先要检查网络是否可以PING通,如PING不通,先要处理网络问题.一般找区域网管
第2种,如果网络可以PING通,那说明服务器地址由于某种原因恢复了出厂设置,需要打电话去IPTV故障中心让他们刷新你的服务器地址.就可以解决了
但无论是第1种还是第2种,都需要维修人员来处理,其实维修人员也无能为力,只是要过来打电话而已,这2个电话都只能是维修人员来打.
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