建议您按照以下步骤进行排查:
1. 使用手机自带的录音机录制一段音频,如收音效果正常,则并非手机硬件故障。
2. 换地点进行尝试,查看是否是信号原因;可以尝试使用不同运营商的SIM卡进行通话测试。
3. 如果只是和特定联系人通话时出现异常,可能是对方网络、信号异常导致。
4. 手机中是否安装了通话类的软件,删除后尝试。
若以上操作无效或确定有故障建议您售后检测。
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