这应该是放语音提示并负责接收用户拨分机号转接的电脑话务员未设置好或者是有故障。你的电脑话务员是第三方生产的还是程控交换机内置的?可能是电脑话务员等待用户拨号的时间设得太短,也可能电脑话务员没有设置分机号首(字头),还有可能电脑话务员的拍差簧时间长短(即有些电话机按一下闪断键(FLASH)的时间)与交换机不匹配,这些都会引起无法转接。改用人工话务员转接试试判断,再查看一下电脑话务员的参数设置。
1:尽可能把机柜接地。
2:如果是某个分机有交流声,可判断是分机板故障。
3:交换机的电源变压器质量问题。
4:此交换机是低成本交换机,与生具有的质量问题。
以上只是评估判断,具体原因需要各项排查。
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