手机在使用中遇到按键失灵，或者是手机下方的虚拟按键没有反应的状况，可以使用以下的方法排查解决。
一、电源键或音量键
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反应卡顿或者慢：体现为：使用手机的电源键或音量键时，出现反应慢或者卡顿；解决办法：长按手机的HOME键清理后台运行软件，关闭手机的自启动软件，或者将手机重启再操作看看。如果手机使用的系统是旧版本，可以先将手机的资料备份到电脑，然后将手机的系统升级到最新的版本使用看看。
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清理后台运行软件：
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关闭软件自启动：
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升级系统：
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按键松动导致失灵或者异常：电源键或者是音量键的松动，已经影响到手机的正常使用，建议前往就近的售后网点检测处理。
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二、虚拟按键（手机下方三个按键）
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反应卡顿或者慢：长按手机的HOME键，确认是否由于手机后台多个程序在运行导致；可以经常长按手机的HOME键清理后台运行软件，关闭手机的自启动软件，或者将手机重启再操作看看；
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清理后台运行程序：
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关闭软件自启动：
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若是运行某第三方程序出现异常，可以将该软件升级到最新的版本使用，或者是先将其卸载看看，有可能是该软件和系统兼容异常导致，建议和该软件厂商反馈处理；
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若手机屏幕的贴膜是较厚的钢化膜，建议将其撕掉使用看看，并且在手机的拨号界面，输入*#406#重新校准屏幕；
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若不能解决，可以将手机的资料备份到电脑，然后进入手机的设置—其他系统设置—恢复出厂设置操作；如果当前手机使用的系统是旧版本，可以先将手机的资料备份到电脑，然后将手机的系统升级到最新的版本使用看看。
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恢复出厂设置：
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系统升级：
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若上述的操作仍不能解决，可以联系厂商的客服热线寻求帮助，或者前往就近的售后网点检测处理。
可以在设置中开启悬浮球功能以便操作。
下面以华为荣耀9手机为例，具体操作步骤如下：
1、在手机设置中找到更多设置，并点击进入，如下所示。
2、在更多设置中找到悬浮球，并点击进入，如下所示。
3、在悬浮球设置中点击开启即可，如下图所示。
4、开启后即可使用悬浮球进行手机操作，如下图所示。
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